Chef de secteur caisses accueil HF

Publiée par Alpha Recrutement le 04/04/2017
Ville/Code postal
Raison sociale Alpha Recrutement
No SIREN 813515780
Fonction Commerce et prestation de proximité
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Rémunération de 25 000 à 35 000 €
Description

Dans le cadre du développement de notre point de vente, nous recrutons un(e) CHEF DE SECTEUR CAISSES ACCUEIL H/F.


Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisse et l'accueil et à en assurer la gestion complète, sous la responsabilité directe du PDG.

FONCTION COMMERCIALE
Vous représenterez l’image du magasin et rechercherez un excellent niveau de satisfaction client.
Vous accueillerez les clients avec le sourire et recueillerez leurs demandes et réglerez les litiges.
Vous informerez les clients sur tous les services.
Vous organiserez l'accueil des partenaires locaux (fournisseurs, associations,…) et mettrez en place une procédure magasin pour assurer un accueil téléphonique rapide et efficace

FONCTION TECHNIQUE
Vous organiserez le travail quotidien des hôtes/hôtesses de caisses en fonction des prévisions de CA et de la fréquentation du magasin
Vous superviserez l'ouverture et la fermeture du magasin (mise en place des caisses, ouverture des portes, de la lumière, du fond sonore, message d'information au personnel et de bienvenue aux clients,…).
Vous devrez vous assurer que les réclamations clients soient bien recueillies et traitées et régler les litiges.
Vous devez gérer les différents points-services : approvisionnement des appareils en consommables, appel de la maintenance si besoin, etc…

Carte de fidélité / location
Vous serez responsable du bon déroulement des transactions : mise à jour des procédures définies nationalement et règlements spécifiques liés à la carte de fidélité et veiller à leur respect par vos équipes, promotion de la carte de fidélité, gestion des réclamations, etc…
En tant que responsable de la location, vous devez mettre à jour les procédures et règlements spécifiques liés à la location et gérer toutes les étapes de la location (planning d'occupation, contrat, facture, état des lieux, …) ainsi que les plannings d’entretien es véhicules.

FONCTION DE GESTION
Vous devez suivre et analyser les indicateurs de gestion pour vos activités, comptabiliserez les recettes du coffre et préparerez les remises en banque, traiterez les impayés et gérerez les paiements différés, participerez aux inventaires annuels ou périodiques.

FONCTION DE MANAGEMENT
Vous devrez gérer les plannings horaires, les congés et les pauses.
Vous suivrez vos ratios de productivité et de VHT et proposerez des pistes d'amélioration.
Vous veillerez en permanence au comportement de vos équipes face aux clients.
Vous assurerez l'accueil et la formation des nouveaux embauchés, des stagiaires et de vos équipes.
Vous réaliserez les entretiens individuels de vos équipes, planifierez et animerez les réunions.


APTITUDES REQUISES
• Bon contact, amabilité, accueil • Résistance au stress, maitrise de soi
• Esprit d'équipe • Méthode, rigueur, organisation
Vous possédez une expérience similaire réussie ou bien êtes adjoint€ et souhaitez évoluer.
Vous maîtriser tous les aspects du métier.

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Dans le cadre du développement de notre point de vente, nous recrutons un(e) CHEF DE RAYON FRAIS H/F.

Toulouse - 31000

Toulouse - 31000

Hazebrouck - 59190

St Nicolas de Redon - 44460

Lille - 59000

Hazebrouck - 59190

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