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La société Camaris, (groupe Bertelsmann, leader des prestations externalisées de Relation Clients à distance), est un centre d’appel situé dans le bassin audomarois, LONGUENESSE. Notre structure, à taille humaine, compte aujourd’hui près de 450 collaborateurs.
Votre Mission :
Rattaché au Superviseur, vous participez à l’activité quotidienne du centre de relation client au sein d’une équipe de chargés de clientèle, sur des activités de téléphonique mobile ou de télévision payante.
Après une formation initiale, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts, vous êtes à l’écoute et construisez une relation de confiance :
- Accueil téléphonique d’une clientèle grand public dans un souci de qualité du service
- Proposition de la meilleure solution possible en fonction du besoin du client
- Traitement des demandes clients et modification sur les contrats
- Fidélisation de la clientèle
- Traitement des réclamations
- Suivi administratif et de traitement post-appel
Vous avez déjà une 1ère approche du contact clientèle, nous vous proposons un poste à durée déterminée de 6 mois ou plus, pouvant vous ouvrir la porte à un contrat à durée indéterminée.
Rémunération proposée : 1393,82€ + compléments.
Votre profil :
Votre motivation et votre personnalité nous intéressent : énergique, organisé, autonome, doté d’un grand esprit d’équipe et d’une forte capacité à gérer le quotidien. Des bases en informatique sont nécessaires pour réussir votre intégration. Vous serez enthousiaste à rejoindre une entreprise capable de vous offrir un vrai savoir-faire, des méthodes confirmées et des possibilités de développement et d’évolution.
Débutant ou expérimenté, toute candidature sera étudiée avec la plus grande attention et une réponse sera apportée à toute candidature.
Vous souhaitez postuler :
Envoyez votre C.V. et votre lette de motivation par mail à Héloïse DANVIN, Chargée de Recrutement à l’adresse suivante : heloise.danvin@arvato.fr
