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Responsable Technico-Fonctionnel SAP FI CO SD MM BW CLIENT FINAL Gennevilliers 55/60K
Au sein de l’équipe informatique France de notre client, une multinationnale cotée en Bourse, vous assurez aux utilisateurs France le support fonctionnel de SAP, de SAP BW et des applications métiers interfacées avec SAP.
Activités :
- Assurer le support fonctionnel quotidien aux utilisateurs finaux de SAP (« HelpDesk SAP » et rôle de « super keyuser »)
- Piloter l’équipe de keyusers SAP dans leur rôle de support aux utilisateurs finaux
- Coordonner la relation entre le prestataire externe en charge de la TMA SAP et les keyusers ; être l’interlocuteur quotidien de ce prestataire
- Accompagner les keyusers dans la définition de leurs besoins et participer à la rédaction des cahiers des charges et/ou des dossiers fonctionnels
- Assurer le suivi des projets spécifiques d’évolution de SAP et des applications métiers dont le développement est confié au prestataire externe ; en coordonner les différentes étapes avec les keyusers et le business (analyse des besoins, études de faisabilité, analyse des processus, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, paramétrage de base, tests, recette, mise en production et déploiement, suivi et amélioration continue), tout en veillant à assurer une communication aux utilisateurs finaux et à son encadrement
- Assurer le suivi des projets au niveau de la maîtrise des budgets, du planning, de la qualité des réalisations du prestataire externe, des impacts sur les autres applications métiers et des risques associés à la mise en œuvre
- Participer au paramétrage de SAP en coordination avec le prestataire externe et des applications métiers liées à SAP et s’assurer de la cohérence fonctionnelle de l’ERP avec tous les autres domaines
- Assurer le support du module BW, en coordonner les évolutions en cohérence avec les autres modules SAP (FI/CO…) et les autres outils globaux et Européens
- Effectuer des missions de conseil auprès des utilisateurs (adéquation des règles de gestion de l’entreprise et des possibilités de SAP ou des applications métiers)
- Assurer la formation, la mise en place de guide utilisateur, le transfert de connaissance et l’assistance à tous les utilisateurs de SAP et des applications métiers liées à SAP (dont outils globaux ou européens : BO, AZAP, EMDB…)
- Gérer la documentation interne liée à SAP
- Assurer la « veille technologique », et en particulier le suivi des solutions de l’éditeur SAP
- Assister le Responsable Informatique France dans la mise en place d’autres applications métiers (coordination, support utilisateurs…)
- Participer dans son domaine d’expertise à des projets de déploiement de SAP dans les filiales européennes
Compétences :
- Bac + 2 à Bac +5
- 4 à 5 ans d’expérience professionnelle minimum sur SAP sur des missions de support utilisateur multi-modules, de coordination fonctionnelle et de paramétrage de base
- Anglais langue de travail
- Capacité à acquérir un minimum de connaissances techniques autour de SAP (par le biais de formation adaptées) pour être à même de dialoguer avec les experts techniques des prestataires externes qui assurent le développement, le paramétrage et l’administration de l’infrastructure SAP.
Mobilité pour des déplacements en France et déplacement ponctuel dans les filiales européennes du groupe.
