44468727
Description de poste
Au sein de la DSI Europe et du département Business Solutions, vous êtes responsable des applications Web de communication, de collaboration et métiers (finance, planification, manufacturing, vente), des projets et du domaine technologique Web, collaboratif.
Rattaché au Responsable de domaine Intégration et Web, vos principales missions sont :
Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution du périmètre applicatif en lien avec les équipes de TMA, d'exploitation et en accord avec les contrats
Piloter la maîtrise d'œuvre, les nouveaux projets et coordonner les équipes internes et les partenaires
Aligner le périmètre applicatif avec les besoins métiers (stratégie et demandes d'évolutions) dans le respect de la cohérence de l'architecture applicative
Garantir le delivery et la qualité des livrables : lots, SLA, délais, performance, ergonomie, cohérence de l'architecture, recette/acceptation, mise en production
Analyser et arbitrer les demandes clients, rédiger les spécifications fonctionnelles, les SLA, chiffrer les cahiers des charges et les coûts
Accompagner les utilisateurs au quotidien : assistance, gestion des incidents, manuel, process, qualité de service, satisfaction client, formation
Appliquer et faire respecter les procédures et les documentations qualités internes
Participer à la maîtrise des coûts et de l'architecture applicative
Assurer un reporting clair de votre activité à votre hiérarchie
Effectuer une veille technologique et être force de proposition
